Was müssen IT-Manager im Asset Management wissen?
- Reparaturen müssen nicht bezahlt werden, wenn zu jedem Gerät Garantieinformationen bereitstehen.
- Die Kostenrechnung wird unanfechtbar, wenn sie auf nachweisbaren Fakten basiert.
- Serviceanfragen sind schneller beantwortet, wenn verlässliche Konfigurationsdaten sofort bereitstehen.
- Rollouts und Budgets sind verlässlicher planbar, wenn Anschaffungsdaten, Preise und Nutzung für die bestehenden Anlagen zuverlässig bekannt sind.
Verlässliche Informationen über alle im Unternehmen installierten Rechner, deren Konfiguration, Benutzer, Kosten und Auslastung, an einer einzigen Stelle zusammengefasst – das ist Spider Asset. Das IT-Asset Management sammelt die Fakten aus verschiedenen Quellen. Aus dem Inventory (wie etwa Microsoft SMS oder Tivoli) stammen die aktuellen, technischen Konfigurationen. Sie werden ergänzt durch Nutzerdaten, die zum Beispiel aus der digitalen Nutzerverwaltung (etwa Active Directory) aktualisiert wurden. Kostenstellenbelastungen und kaufmännische Bewertung stammen aus dem Buchhaltungssystem.
 Alle Daten sind hierarchisch organisiert: So werden selbst beim Austausch mehrere Komponenten eines Servers oder eines Arbeitsplatzes kein Zusammenhänge verändert. Im Alltagsbetrieb stehen im Asset Management alle Fakten direkt an der webbasierten Oberfläche bereit – vor Ort während des Service oder während eines RollOut. Oder zentral in der Fachabteilung, wenn Fakten für Reports oder Entscheidungen zusammengestellt werden.
Für den IT-Betrieb, das IT-Management und das Controlling stehen somit verlässliche Daten aus einer einzigen Quelle, dem IT-Asset Management, bereit:
- Nutzung: Welcher Rechner wird wie genutzt?
- Lifecycle: Welche Investitionen stehen in den nächsten Monaten an? Welche Upgrademöglichkeiten gibt es?
- User Help Desk: Wie ist ein konkreter Arbeitsplatz konfiguriert? Warum kommt es zu Störungen?
- Kostenrechnung: Welche Aufwände hat ein Arbeitsplatz verursacht? Wer kommt für diese Kosten auf?
- Serverplanung: Welche Anwendungen laufen auf welchem Server? Welche Abteilung nutzt einen Server wie stark?
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